消费者称在景区写真馆化妆致双眼化学灼伤，店家称或因其卸妆不当 市场监管部门介入

近日，一名消费者发帖称，她在贵州省雷山县西江千户苗寨景区一写真馆(xiězhēnguǎn)消费，商家为其(qí)使用的化妆品(huàzhuāngpǐn)（眼睫毛胶水）导致其双眼受强刺激性化学物质灼伤，严重时视力骤降近乎失明。 对此，涉事商家店长告诉红星新闻记者，该消费(xiāofèi)者在消费全过程未出现不适，系消费结束后“擅自拿化妆师(huàzhuāngshī)的卸妆油卸妆”。店长猜测可能是对方自行(zìxíng)卸妆不当导致。 6月12日，红星新闻记者从雷山县市场监管局西江分局了解到，该部门(bùmén)已介入调查此事(cǐshì)，对(duì)涉事商家给这名消费者使用的化妆产品进行检验。 消费者称在商家化妆时致其(qí)眼部灼伤 涉事商家(shāngjiā)：或因对方卸妆不当导致 据这名消费者在帖文中的(de)自述，5月23日，她在西江千户苗寨景区某写真馆拍摄写真。当晚8时许(shíxǔ)，因涉事商家(shāngjiā)的化妆(huàzhuāng)师给她化妆时使用到的眼睫毛胶水，其双眼被强刺激性化学物质灼伤，当晚出现双眼剧烈灼痛、无法睁开(zhēngkāi)、视力骤降近乎失明的状况，随后就近至景区卫生所进行初步诊断处理。 次日，这名消费者前往凯里市第一人民医院治疗，其(qí)帖文中(wénzhōng)所附的病历报告显示，诊断结果为“双眼结膜化学性灼伤”。帖文中还称，其返回上海在两家三甲医院进一步(jìnyíbù)诊断，其“双眼睫毛根部仍残留大量刺激性胶水成分，且炎症已累及(lěijí)结膜充血”。 红星新闻记者多次(duōcì)尝试联系这名消费者，截至发稿未获本人回复。 涉事写真馆(xiězhēnguǎn)店长(diànzhǎng)梁先生告诉红星新闻记者，5月23日晚7点半左右，该顾客到写真馆做妆造，化妆师为其使用了一款名为“娥佩兰(pèilán)”的眼睫毛(yǎnjiémáo)胶水。当晚上8时许，拍照结束后，该顾客换完衣服并挑选精修图。 按照梁先生说法(shuōfǎ)，当晚9点半左右，这名顾客结束店内(diànnèi)消费后，“擅自使用化妆师的卸妆产品离店卸妆，后返回店内表示其眼部(yǎnbù)不适”。梁先生安排(ānpái)化妆师陪同对方到镇卫生院检查治疗，医生(yīshēng)为其用药为左氧氟沙星眼药水。翌日(yìrì)，该顾客仍觉眼部不适，梁先生提出陪其到凯里市第一人民医院就诊，医生用药为聚乙烯醇滴眼液。梁先生称共支付医疗、酒店费用约500元。 梁先生认为，这名顾客从开始化妆到离店前，全程并未向他表达过眼睛有不舒服(shūfú)的情况，“可能(kěnéng)是她自己卸妆的时候不小心弄伤的。” 消费者举报后，市场(shìchǎng)监管部门介入 5月24日晚，涉事消费者(xiāofèizhě)向(xiàng)凯里市公安局西门派出所报案。据其在社交媒体上发布的报案回执，经民警调解，双方未达成一致。 梁先生说，事发后该顾客在社交媒体上发布相关帖文(tiēwén)，并分别向当地多部门举报。自5月27日起，雷山县(léishānxiàn)市场监管局西江分局曾多次到其店内(nèi)进行调查，对事发当晚所使用到的滋色多效修颜隔离霜、娥佩兰靓眸液(yè)（双眼皮形成液）、烟酰胺透皙身体素颜霜、自然美颜遮瑕粉底液、樱美佳睫5样化妆产品进行检验(jiǎnyàn)，并要求梁先生提供涉及的化妆品销售商资质和检验报告(bàogào)。 ▲梁先生提供的检验报告(bàogào)（部分） 目前，梁先生已收到雷山县市场监管局委托贵州省产品质量检验检测(jiǎncè)院的部分产品检验报告(bàogào)，该报告显示(xiǎnshì)，经检验，烟酰胺透皙身体素颜霜符合《润肤膏霜》及《化妆品安全技术规范》标准要求(yāoqiú)，各项卫生指标未检测出异常成分。 6月12日，雷山县市场监管局西江分局一工作人员告诉记者，该部门已介入调查此事，对涉事商家给(gěi)该消费者使用的化妆产品进行检验。此外，记者致电凯里市西门派出所(pàichūsuǒ)询问相关情况，暂未得到回复(huífù)。 红星新闻记者 陈卿媛 实习生(shíxíshēng) 李媛 编辑(biānjí) 张寻 责编 李彬彬 （下载红星(hóngxīng)新闻，报料有奖！）